Chef d'équipe en propreté RNCP35552

Chef d équipe en propreté  RNCP35552

Programme de formation VAE chef d'équipe propreté

Type d’action :

Action de formation VAE

Durée et modalité : 

Accompagnement individuel De 0 à 30 heures 

Accompagnement collectif De 0 à 20 heures 

Complément formatif De 0 à 70 heures

Formation en distanciel 

Public :

▪Demandeur d'emploi ▪salariés

Prérequis :

▪savoir lire, écrire, compter, et résoudre les problèmes simples,  maitrise minimum de la langue française, ▪sens de la qualité de service

Pédagogie et évaluation :

Toutes nos formations sont suivies d'évaluations régulière des acquis en cours de formation et pour l'ensemble des stagiaires.

Moyens pédagogiques :

Mise à disposition de manuels, supports de cours et matériels nécessaires à l'ensembles des apprenants.

Intervenants :

équipe de formateurs compétent et qualifiés dans leur domaine.

Indicateurs de résultats, validation et passerelles :

Certification

Acquisition de la certification par capitalisation de l’ensemble des blocs de compétences

Durée de vie : Niveau 3  à vie

Possibilité d’enchainer sur une certification responsable de site

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35552/#ancre3

Passerelle : Blocs 1, 2 et 4 si certification AM intégralement validé, 

Taux de réussite 2024 : en cours

Accessibilité :

Accessibles aux personnes handicapées

Tarif :

sur devis

Dates :

Nous contacter

Lieux de formation :

En distanciel 

Modalités d’inscription :

Recueil des besoins – Test de positionnement et entretien préalable

Objectifs de la formation :

- Obtenir le CQP - TFP Chef d'équipe en propreté, un titre professionnel reconnu par les entreprises du secteur de la propreté.

- Développer ses compétences en organisation, animation, contrôle, communication et relation client dans le métier de chef d'équipe en propreté.

- Valider son expérience professionnelle par un parcours de validation des acquis de l'expérience (VAE).

Contenu de la formation :

La formation se compose de 6 blocs de compétences, correspondant aux activités principales du chef d'équipe en propreté :

- Bloc 1 : Organisation de chantier

  - Planifier et répartir les tâches de son équipe en fonction du cahier des charges du client et des contraintes du site.

  - Gérer les ressources humaines, matérielles et logistiques nécessaires à la réalisation des prestations.

  - Adapter l'organisation en cas d'imprévus ou de modifications du chantier.

- Bloc 2 : Réalisation des techniques professionnelles d’entretien manuel et/ou mécanisé

  - Maîtriser les techniques de nettoyage adaptées aux différents types de surfaces, de locaux et de secteurs d'activité.

  - Utiliser les produits, les matériels et les machines de propreté en respectant les modes opératoires, les dosages et les consignes de sécurité.

  - Participer à la réalisation des prestations d'entretien courant et spécifique en fonction des besoins du client.

- Bloc 3 : Contrôle des résultats en fonction du cahier des charges

  - Définir les critères et les méthodes de contrôle de la qualité des prestations.

  - Effectuer les contrôles visuels et/ou techniques sur les surfaces et les locaux nettoyés.

  - Rédiger les rapports de contrôle et les transmettre au client et à sa hiérarchie.

  - Proposer des actions correctives et préventives en cas de non-conformité ou d'insatisfaction du client.

- Bloc 4 : Respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement sur les chantiers

  - Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène personnelle et collective sur les chantiers.

  - Identifier et prévenir les risques professionnels liés à l'activité de propreté (chutes, coupures, brûlures, intoxications, etc.).

  - Utiliser et faire utiliser les équipements de protection individuelle (EPI) adaptés aux situations de travail.

  - Respecter et faire respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation, l'utilisation et l'élimination des produits, des matériels et des déchets.

  - Appliquer et faire appliquer les règles de tri des déchets et de gestion des emballages.

  - Respecter et faire respecter les principes de base en hygiène et de sécurité dans les milieux spécifiques (bureaux, immeubles, centres commerciaux, loisirs, industrie, agro-alimentaire, établissements de santé, milieu scolaire, etc.).

- Bloc 5 : Relations Clients et attitudes de service

  - Entretenir de bonnes relations avec les clients du site en adoptant une attitude professionnelle, courtoise et discrète.

  - Communiquer efficacement avec le client, sa hiérarchie et son équipe, en utilisant les outils appropriés (téléphone, mail, cahier de liaison, etc.).

  - Traiter les demandes et les réclamations du client en les analysant, en les priorisant et en les transmettant aux interlocuteurs concernés.

  - Adopter les bonnes attitudes face aux réclamations du client en faisant preuve d'écoute, de compréhension et de diplomatie.

  - Fidéliser le client en lui apportant des solutions adaptées, en lui proposant des services complémentaires et en lui faisant part de sa satisfaction.

- Bloc 6 : Animation d’équipe

  - Recruter, former, évaluer et motiver les agents de propreté et/ou les agents machinistes classiques sous sa responsabilité.

  - Animer des réunions d'équipe, des briefings et des débriefings.

  - Gérer les conflits et les situations difficiles au sein de l'équipe.

  - Favoriser la cohésion, la coopération et l'entraide entre les membres de l'équipe.

  - Développer les compétences et la polyvalence de son équipe.

Modalités de la formation :

La formation se déroule en distanciel par visio sur une planification en entente commun avec le stagiaire. La durée totale de la formation est (voir ci-dessus) , répartis sur une période de 12 mois. La formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF), au Plan de Développement des Compétences (PDC) ou à la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Modalités d'évaluation et de certification :

L'évaluation des compétences se fait tout au long de la formation, par des mises en situation, des études de cas, des quizz, des tests écrits et oraux. La certification se fait par la validation des 6 blocs de compétences, qui peuvent être obtenus séparément ou en totalité. La validation des blocs se fait par un jury composé de professionnels du secteur de la propreté, qui évalue les candidats sur la base d'un dossier professionnel et d'un entretien. Le CQP - TFP Chef d'équipe en propreté est délivré par la branche professionnelle de la propreté et des services associés.

Accessibilité aux PSH : Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Pour en savoir plus contactez : 

SANA BENHADJ / RÉFÉRENTE HANDICAP 

sanabenhadj@siegecnf.com Téléphone : 06 51 00 65 27

C N F Siège social : 5 impasse Virginie 69680 Chassieu 

contact@siegecnf.com 

SAS AU CAPITAL VARIABLE de 2 000€ Siren : 914 847 777 R.C.S. Lyon Code APE 089 

Service Administratif : 06 11 79 16 58 

Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro : 84691988769 Auprès du Préfet de région Auvergne Rhône Alpes